Vous n'avez plus de service de téléphonie fixe ?

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Votre Téléphonie fixe ne fonctionne plus ? Quels sont les bons réflexes ?

Quel que soit votre opérateur, il existe des manipulations de base à connaître et à effectuer car elles vous seront demandées
Panne Téléphonie Fixe

Si vous rencontrez des problèmes de qualité d'appels ou de hachures, pensez à faire des horodatages

Les premiers symptômes

Pouvez-vous effectuer des appels sortants ?
Pouvez-vous effectuer des appels entrants ?
Pouvez-vous effectuer des appels en interne ?

Quelle est votre technologie de téléphonie fixe

Votre téléphonie fixe passe par une technologie numéris, analogique, trunk ou hébergée ? Comment le savoir ?

Est-ce que vos téléphones sont directement reliés sur une prise téléphonique (en forme de T inversé)
Vos téléphones sont-ils directement reliés à votre box (ou par l'intermédiaire d'un switch)
Avez-vous un gros boitier (appelé Autocom ou familièrement Standard) auquel sont connectés vos téléphones ?
Si oui, celui-ci est-il connecté à votre box ou à une boitier blanc "Numéris" ?

Vous disposez d'un Autocom, essayez de le redémarrer électriquement.
Si le problème persiste, pouvez-vous nous transmettre les coordonnées de votre installateur privé ?

Vous êtes en VoIP, vos appels passent par internet ?

En fonction de vos réponses nous saurons quel panne traiter.

Toutes ces procédures aideront à trouver l'origine de votre panne et à trouver rapidement une solution.
Si cela persiste, ouvrez un ticket sur notre plateforme de support : support.nexop.fr ou envoyez nous un mail au support technique.




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